1、小童持出生證能否登機？16歲拿戶口本能登機嗎？臨時身份證能登機嗎？

答：2周歲以下的嬰兒可以憑出生證登機，2~16周歲的小孩需憑戶口本登機。16歲以上憑身份證登機，如沒有身份證的可以去派出所辦理臨時身份證登機。

2、被拒簽后簽證費用會退還嗎？

答：一般簽證申請被受理時，無論最終是否獲簽，簽證費均不退還。簽證費是審核簽證材料支付的首列費用，各國自主決定如何收取簽證費用。通常，各國根據對等原則確定收費標準。

3、為什么旅游價格不一樣？

答：旅游線路受機票和酒店價格的影響，每個出發日期的價格可能不一樣，線路標題上顯示的是起價，請預訂時仔細核對日歷框內顯示的當天價格。有的線路燃油附加稅等稅費沒有包含在內，需在報名時一起支付，我們會在"價格不含"項目里注明；有的線路有自理景點門票、餐費沒有包含在內，我們會在"自選項目"中注明。 

4.純玩團和常規團有什么區別？

答：純玩團沒有購物店行程，當然，如果客人提出要求或者經導游推薦，全團客人簽字同意，是可以增加購物店的。常規團帶有購物店，但是絕不會有強制消費。

5.購物店會有強制消費嗎？

答：根據旅游法相關規定，是不允許有強制消費的。  

6.住宿是和同行的人分一個房間還是團內隨意分配？

答：如果您與家人或朋友一起出行，可以要求入住一個房間。如果您是單人出行，可以與團里同性別的團友拼房。若未能拼房或者您需要單人入住，則需要補償一個房間的差價，因為團費是按2人入住一間房間來核算的。 

7、我到了國外是否可以脫團？

答：您參加的是團隊旅游，期間發生問題，我們是要負責任的。因此，原則上我們是不允許游客在境外脫團活動的。 

8、出國為什么你們要收押金？我們這么大（?。q數了，是不會跑的。

答：目前，通過旅行社出國，卻非法滯留國外的事件不在少數。許多國家領事館將防范的責任完全推給旅行社，一旦出現非法滯留，旅行社不僅面臨經濟處罰，還要被取消送簽權，這對旅行社來說有時是致命的。但是旅行社不是公安機關，無法調查取證，只有收取"防滯留保證金"來規避一定程度的風險。請您諒解我們的難處，支持我們的工作。

9、參加你們旅行團，但是不想吃我社安排的團餐，只能吃素。能不能把餐費退給他們。 
答：不退，所有客人放棄用餐（包括不能吃團餐要吃素的情況）都不退錢。如客人不能理解可同他解釋：比如一個團10個人，正常是八菜一湯的，但是由于3個人中途要放棄用餐，一個是餐廳不能夠隨意取消，其次剩下的7個人很難保證用餐之類及菜品數量。

10、我想跟你們旅行團去，不跟回來，可以嗎？

答：有一些線路可以的，因為我們是來回一起買車票、機票的才能拿到這么便宜的。費用是不退的，否則只能單出散客票，這樣價格就比較高了。